Ассоциация защиты итальянских потребителей смогла выяснить, на какие именно маршруты местных электричек чаще всего поступают жалобы со стороны всех пассажиров.
Оказалось, что самые плохие поезда расположены именно на севере страны. Больше всего жалоб поступало непосредственно на те линии, где туалеты не работают или полностью закрыты, а также к ним просто невозможно приблизиться. Это связано с тем, что их просто никто не убирает. Кроме этого, «нечистые» поезда регулярно опаздывают.
Практически все итальянцы также настоятельно не рекомендуют совершать далекие путешествия и странствия на поездах, которые идут по направлению из Милана в Новару, Комо или Варезе. Также было признано самым ужасным и обслуживание в таких поездах.
Не отличаются высоким качеством и нормами санитарной гигиены и поезда, которые следуют по направлению из Рима, в Орте, Фрозиноне, Аввецанно. Кроме того, практически все пассажиры жалуются на поцарапанные и грязные сидения.